1. İptal Talebi
Abonelik iptali veya otomatik yenilemenin durdurulması talebi, hesap sahibi tarafından üyelik/destek kanalı üzerinden iletilmelidir. İptal, onaylanan abonelik döneminin sonunda geçerli olabilir; siparişe özel koşullar ödeme öncesinde gösterilir.
2. İade Değerlendirmesi
Mükerrer tahsilat, doğrulanmış teknik hata nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması veya mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda iade talebi incelenir. Kullanılmış dönem, tanımlanmış hizmet ve kampanya avantajları değerlendirmede dikkate alınabilir.
3. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı kanala gerçekleştirilir. Banka ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir. Havale iadelerinde hesap sahipliği doğrulaması istenebilir.
4. Talep İçin Gerekli Bilgiler
Firma adı, hesap e-postası, ödeme/sipariş referansı, ödeme tarihi, tutar ve talep gerekçesi iletilmelidir. Güvenliğiniz için kart numarasının tamamını, CVV kodunu veya hesap parolanızı paylaşmayın.
Başvuru ve İletişim
Bu belge veya hizmet kapsamındaki bir talep için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Başvurunuzun hesabınızla eşleştirilebilmesi için firma adı ve kayıtlı e-posta adresini belirtin; parola veya kart güvenlik bilgisi paylaşmayın.